Renewal Specialist (m/w/d)

Munich, Remote

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Vertragsmanagement: Du koordinierst deine laufenden Verlängerungen in einer strukturierten Pipeline. Du behältst auslaufende Verträge und anstehende Verlängerungen im Blick und berücksichtigst dabei verschiedene Kundenanforderungen und individuelle Setups. Du erkennst frühzeitig, wenn Verlängerungen ins Stocken geraten, und stellst sicher, dass Vertragsverlängerungen pünktlich und strukturiert abgeschlossen werden.
Kundenbeziehungen: Du baust Beziehungen zu Kunden auf und unterstützt sie per Telefon oder E-Mail, um das Beste aus unseren Produkten und Dienstleistungen herauszuholen.
Verlängerungskampagnen: Gemeinsam mit anderen Teams setzen wir Kampagnen für bestehende Verträge auf, informieren Kunden über Änderungen und arbeiten an Upselling-Möglichkeiten.
CRM-Administration: Du hältst unser CRM-System in Schuss, treibst dessen Weiterentwicklung voran und stellst sicher, dass Kampagnen und Kundeninteraktionen gut dokumentiert sind.
Angebote & Abrechnung: Du erstellst selbstständig Angebote, unterstützt bei Ausschreibungen und stellst sicher, dass Supportleistungen und Abonnements korrekt abgerechnet werden. Du behältst sowohl die kaufmännischen Details als auch die Zusammenarbeit mit unseren Teams (Legal, Finance, Operations) im Blick.
KI & Prozessoptimierung: Du identifizierst sinnvolle Anwendungsmöglichkeiten für KI-gestützte Tools und hilfst dabei, diese in unsere Verlängerungsprozesse zu integrieren. Gemeinsam mit dem Team entwickelst du bestehende Workflows kontinuierlich weiter und nutzt Automatisierung, um Kundenerlebnisse und interne Prozesse effizienter zu gestalten.
Interne Zusammenarbeit: Gemeinsam mit unserem Sales-, Operations- und Account-Management-Team konzentrierst du dich auf die Optimierung von Prozessen, Kommunikation und unserem Kundenerlebnis.
Du willst und kannst noch mehr? Kein Problem, es gibt noch viele weitere spannende Aufgaben!

Dein Profil

Du arbeitest sorgfältig, präzise und zuverlässig
Du vertiefst dich gerne in Themen und arbeitest gerne mit Verträgen
Du kommunizierst sicher und fließend auf Deutsch und Englisch – sowohl mündlich als auch schriftlich. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Vorteil und ein willkommenes Plus
Du arbeitest gerne mit Kunden und Kollegen zusammen, um die besten Lösungen zu finden
Du organisierst deine Arbeit selbstständig, triffst fundierte Entscheidungen in deinem Verantwortungsbereich und erledigst Aufgaben zuverlässig
Du hast Freude am Austausch mit unterschiedlichen Menschen und Stakeholdern und deren verschiedenen Persönlichkeiten und Interessen
Du stellst dich gerne neuen und ungewohnten Situationen, übernimmst Verantwortung und gehst Herausforderungen mit Neugier und Eigeninitiative an
Du hast eine hohe Frustrationstoleranz und lässt dich von Veränderungen oder Widerständen nicht aus der Ruhe bringen. Auch in herausfordernden Situationen bleibst du freundlich, professionell und suchst nach Lösungen, anstatt dich aus der Bahn werfen zu lassen
Du musst kein Tech-Profi sein – aber du solltest

Warum wir?

Die Chance, die Zukunft eines dynamischen, schnell wachsenden Technologieunternehmens entscheidend mitzugestalten und dabei mit Deinen Aufgaben und Deiner Verantwortung zu wachsen
Flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen in einem stabilen Umfeld
Workation: Wir bieten die Möglichkeit, 6 Wochen innerhalb der EU zu arbeiten, um z.B. deinen Urlaub zu verlängern
Mit dem vielfältigen Sport- und Wellnessangebot von Wellpass kannst Du aus über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten wählen
Ein agiles Team, das Eigenständigkeit und schnelle Entscheidungsfindung in flachen Hierarchien verkörpert
Eine einzigartige Unternehmenskultur, in der wir Wert auf Gleichberechtigung, Vielfalt und Integration legen
Ein breites Spektrum an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Vollständige Remote-Arbeit oder hohe Flexibilität zwischen mobilem Arbeiten und einem Büro in einem der schönsten, zentralen Stadtteile Münchens
Ein attraktives Gehalt
Regelmäßige Onsite-Events für alle Mitarbeitenden aller Art (Betriebsausflüge, Teamevents,
Checkmk Conference, Conference After Party und mehr) in familiärer Atmosphäre

Interessiert? Dann kontaktiere Du uns jetzt!
Einblicke in die Arbeit@checkmk erhältst du unter: https://www.kununu.com/de/checkmk

Über uns

Wir sind die Entwickler von Checkmk, einer führenden hybriden IT-Überwachungssoftware sowohl für Cloud-native als auch für traditionelle Infrastrukturen und Anwendungen. Checkmk ist als Open-Source- und kommerzielle Edition verfügbar. Wir sind ein starkes Team aus Softwareentwickler:innen und DevOps, Open-Source-Enthusiast:innen und Nerds, die mit Leidenschaft kleine und große Unternehmen dabei unterstützen, ihre komplexen IT-Infrastrukturen zuverlässig zu betreiben. In den letzten Jahren sind wir von 20 auf über 250 Mitarbeiter:innen gewachsen, um unser Kundenwachstum in Europa, den USA und darüber hinaus zu unterstützen. Unser Team arbeitet derzeit von unserer Zentrale in München aus sowie verteilt in Deutschland, Italien, Österreich, Frankreich, Spanien, Polen, USA, UK, Malaysia und Singapur.

Wir sind ein dynamisches, schnell wachsendes und unkompliziertes Unternehmen, in dem eine positive Zusammenarbeit sehr wichtig ist. Wir sind mehr als nur Kolleg:innen; wir haben ein starkes Team und eine große Kundengemeinschaft. Hohe Autonomie und flache Hierarchien stehen bei uns nicht nur auf dem Papier, sondern sind gelebter Alltag. Bei uns arbeitest Du nicht als eine:r von Hunderten oder an rein theoretischen Fragen, sondern hast unmittelbaren positiven Einfluss.

Mit unserem Produkt erleichtern wir das Leben von tausenden von Administrator:innen und helfen ihnen, die zunehmende Komplexität der IT zu bewältigen. Unsere Kunden lieben unser Produkt und Deine Arbeit trägt dazu bei, dass das so bleibt!