Renewal Specialist (m/f/d)

Permanent employee, Full-time · Munich

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Your mission
  • Contract Management: You keep an eye on expiring contracts and pending extensions and take into account the various requests of our customers and customer specific set-ups
  • Customer Relationship: You build up relationships with customers and help them to get the most out of our products and services by consulting them via phone or mail 
  • Renewal Campaigns: Together with other teams we set up campaigns for existing contracts, inform our customers about product changes and work on upselling opportunities
  • CRM Administration: You keep our CRM in shape, drive its further development, and ensure that our customer campaigns and interactions are well documented
  • Offers & billing: You support the sales team in preparing offers, responding to tenders and billing support services and subscription contracts
  • Internal Collaboration: Together with our Sales Team, Operations Team and Account Management Team you focus on improving processes, communication, and our customers experience.
  • You want and can do more? Don't worry, there are lots of other exciting tasks!
Your profile
  • You are diligent
  • You enjoy digging yourself into topics and working with contracts
  • You work precisely and reliably
  • You speak and write fluently and accurately German and English, other languages are not required, but a big 'plus’
  • You enjoy working with customers and colleagues to find the best solutions
  • You like communicating with different people & stakeholders and their various personalities and interests
  • You take joy in facing new and unknown situations, making the best of it and learning from them
  • You don't get rattled by a little chaos, have a hands-on mentality and keep a cool head when "the house is on fire"
  • You don’t have to be a technology nerd, but a general interest would be great
  • Ideally (not a must), you already have some experience in a sales or an office role
Why us?
  • The chance to make a decisive impact and shape the future of a dynamic, fast growing tech company while growing with your tasks and responsibilities
  • Flexible and family-friendly working conditions in a stable environment
  • With the wide range of sports and wellness offers from Wellpass, you can choose from over 9,000 sports and wellness offers
  • An agile team that embodies autonomy and fast decision making within flat hierarchies
  • A unique corporate culture where we emphasize equity, diversity and inclusion
  • A wide range of education and training opportunities
  • Fully remote work or high flexibility between mobile work and an office in one of the most beautiful, central district of Munich
  • An attractive salary
  • Regular onsite events of all sorts (Checkmk Conference, Conference After Party, Company Outings, Team events and more) in a familiar atmosphere
Interested? Then contact us now!
You can get insights about working@checkmk at: 
https://www.kununu.com/de/checkmk
About us
We are the creators of Checkmk, a leading hybrid IT monitoring software for both cloud-native and traditional infrastructures and applications. Checkmk is available as an open-source and commercial edition. We are a strong team of software developers and DevOps, open-source enthusiasts and nerds who are passionate about helping small and large companies run their complex IT infrastructures reliably. Over the last four years we have grown from 20 to over 190 employees to support our customer growth in Europe, the US and beyond. Our colleagues currently work from Munich, Germany, Italy, Austria, France, Spain, Poland, USA, Singapore and Malaysia.

We are a dynamic, fast growing and easy-going company where positive collaboration is very important. We are more than just colleagues; we have a strong team and a great customer community. For us, high autonomy and flat hierarchies are not just words on paper, but everyday life. With us you don’t work as one of hundreds or on purely theoretical questions but have an immediate positive influence.
   

With our product, we make the lives of thousands of administrators easier and help them in coping with the increasing complexity of IT. Our customers love our product and your work helps to keep it that way!
Deine Aufgaben

  • Vertragsmanagement: Du behältst auslaufende Verträge und anstehende Verlängerungen im Blick und berücksichtigst dabei die unterschiedlichen Anforderungen unserer Kund:innen sowie kundenspezifische Set-ups
  • Kundenbeziehungen: Du baust Beziehungen zu Kund:innen auf und unterstützt sie telefonisch oder per E-Mail dabei, das Beste aus unseren Produkten und Services herauszuholen
  • Renewal Kampagnen: Gemeinsam mit anderen Teams setzen wir Kampagnen für bestehende Verträge auf, informieren Kund:innen über Produktänderungen und arbeiten an Upselling-Möglichkeiten
  • CRM-Administration: Du hältst unser CRM-System in Form, treibst dessen Weiterentwicklung voran und sorgst dafür, dass Kampagnen und Kundeninteraktionen gut dokumentiert sind
  • Angebote & Abrechnung: Du unterstützt das Vertriebsteam bei der Erstellung von Angeboten, der Bearbeitung von Ausschreibungen sowie der Abrechnung von Supportleistungen und Subskriptionen
  • Interne Zusammenarbeit: Gemeinsam mit unserem Sales-, Operations- und Account-Management-Team fokussierst du dich auf die Optimierung von Prozessen, Kommunikation und unser Kundenerlebnis
  • Du willst und kannst mehr? Kein Problem, es gibt viele weitere spannende Aufgaben!

Dein Profil
  • Du arbeitest sorgfältig
  • Du vertiefst dich gerne in Themen und arbeitest gerne mit Verträgen
  • Du arbeitest präzise und zuverlässig
  • Du sprichst und schreibst fließend und korrekt Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind kein Muss, aber ein großes Plus
  • Du arbeitest gerne mit Kund:innen und Kolleg:innen zusammen, um die besten Lösungen zu finden.
  • Du kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Menschen und Stakeholdern und deren unterschiedlichen Persönlichkeiten und Interessen
  • Du hast Freude daran, dich neuen und unbekannten Situationen zu stellen, das Beste daraus zu machen und daraus zu lernen
  • Du lässt dich von etwas Chaos nicht aus der Ruhe bringen, packst an und bewahrst einen kühlen Kopf, auch wenn „die Hütte brennt“
  • Du musst kein Technik-Nerd sein, ein generelles Interesse an Technologie wäre aber super.
  • Idealerweise (kein Muss) hast du bereits Erfahrung im Vertrieb oder in einer kaufmännischen Rolle gesammelt
Warum wir?
  • Die Chance, die Zukunft eines dynamischen, schnell wachsenden Technologieunternehmens entscheidend mitzugestalten und dabei mit Deinen Aufgaben und Deiner Verantwortung zu wachsen
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen in einem stabilen Umfeld
  • Mit dem vielfältigen Sport- und Wellnessangebot von Wellpass kannst Du aus über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten wählen
  • Ein agiles Team, das Eigenständigkeit und schnelle Entscheidungsfindung in flachen Hierarchien verkörpert
  • Eine einzigartige Unternehmenskultur, in der wir Wert auf Gleichberechtigung, Vielfalt und Integration legen
  • Ein breites Spektrum an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vollständige Remote-Arbeit oder hohe Flexibilität zwischen mobilem Arbeiten und einem Büro in einem der schönsten, zentralen Stadtteile Münchens
  • Ein attraktives Gehalt
  • Regelmäßige Onsite-Events für alle Mitarbeitenden aller Art (Checkmk Conference, Conference After Party, Betriebsausflüge, Teamevents und mehr) in familiärer Atmosphäre
Interessiert? Dann kontaktiere uns jetzt! 
Einblicke in die Arbeit bei @checkmk erhältst Du unter: 
https://www.kununu.com/de/checkmk
Über uns
Wir sind die Entwickler von Checkmk, einer führenden hybriden IT-Überwachungssoftware sowohl für Cloud-native als auch für traditionelle Infrastrukturen und Anwendungen. Checkmk ist als Open-Source- und kommerzielle Edition verfügbar. Wir sind ein starkes Team aus Softwareentwickler:innen und DevOps, Open-Source-Enthusiast:innen und Nerds, die mit Leidenschaft kleine und große Unternehmen dabei unterstützen, ihre komplexen IT-Infrastrukturen zuverlässig zu betreiben. In den letzten vier Jahren sind wir von 20 auf über 190 Mitarbeiter:innen gewachsen, um unser Kundenwachstum in Europa, den USA und darüber hinaus zu unterstützen. Unser Team arbeitet derzeit in München, Deutschland, Italien, Österreich, Frankreich, Spanien, Polen, USA, Malaysia und Singapur.    
    
Wir sind ein dynamisches, schnell wachsendes und unkompliziertes Unternehmen, in dem eine positive Zusammenarbeit sehr wichtig ist. Wir sind mehr als nur Kolleg:innen; wir haben ein starkes Team und eine große Kundengemeinschaft. Hohe Autonomie und flache Hierarchien stehen bei uns nicht nur auf dem Papier, sondern sind gelebter Alltag. Bei uns arbeitest Du nicht als eine:r von Hunderten oder an rein theoretischen Fragen, sondern hast unmittelbaren positiven Einfluss.    
    
Mit unserem Produkt erleichtern wir das Leben von tausenden von Administrator:innen und helfen ihnen, die zunehmende Komplexität der IT zu bewältigen. Unsere Kunden lieben unser Produkt und Deine Arbeit trägt dazu bei, dass das so bleibt!

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